産直ネットショップ 北海道ぎょれん
ご利用ガイド
お買い物の流れ について
産直ネットショップ北海道ぎょれんの大まかなご利用方法は以下のようになっております。
1.ご注文
ご希望の商品ページを開き、 カートに入れる をクリックして商品をカートに入れて下さい。
カートを見る をクリックして注文する商品を確認し、ご注文手続きへ のボタンから、必要事項の入力をしてください。 注文が完了すると12桁の注文番号が表示されます。
2.自動返信メール
ご注文の完了と同時に、ご注文内容をお客様のメールアドレス宛に必ず自動返信しております。
メールが届かない場合は、
迷惑メールとして処理 されているか、
メールアドレスの入力間違え か、
注文完了画面まで進めていなかった 可能性があります。ご注文前に
gyoren.net
をドメイン指定し受信設定して頂きますようお願い致します。
3.注文確認メール
当店から、ご注文内容に間違いがないかの最終的な確認と、発送予定日をご連絡いたします。荒天の影響や水揚げ状況により延期となってしまう商品もございます。その際は大変申し訳ありませんがご了承くださいますようお願い致します。
4.商品発送
各発送元から商品をお届けいたします。商品を発送しヤマト運輸のシステムに反映されると、お荷物の送り状番号をメールにてお知らせ致します。
5.お手元にお届け
通常、発送から道内へは翌日着。道外へは翌々日着となっております。(土曜・日曜・祝日は発送を行っておりません。)
商品には金額が表示されたものなどは同封しておりませんので、ご贈答としても安心してご注文ください。
ご注文方法 について
ネットショップでは以下のような形でご注文頂けます。
1.商品ページでの操作
ご希望の商品ページを開き、必要な場合、熨斗・数量をプルダウンメニューから選択します。
カートに入れる ボタンをクリックして、カートに商品を入れます。 カートを見る ボタンが表示されます。
注文する商品が以上で良ければ
カートを見る ボタンをクリックします。
2.カート内の確認
カート画面では商品・数量・金額を確認してください。
会員にご登録頂いていると本体価格から1%分付与され、次回のご注文時に1ポイント=1円としてご使用できます。
良ければご注文手続きへ ボタンをクリックして、次の画面に進みます。
amazon pay希望の場合
3.ログイン画面
上からログイン・会員登録して購入・会員登録せずに購入 と表示されます。
会員登録済みのお客様はメールアドレス・パスワードを入力してログイン ボタンをクリックしてください。
新規会員登録される方は会員情報入力へ ボタンをクリックして、次の画面に進みます。
会員登録せずに購入を希望されるお客様は一番下のご注文者情報入力へ ボタンから進んでください。
4.ご注文者情報の入力
まずご注文するお客様自身の情報を入力 をします。
必須項目を全て入力後、お届け先の選択へ をクリックして進みます。
※画面が戻ってしまう場合は入力内容に不備がございます。該当箇所に赤文字でコメントが入っていますのでご確認ください。
※郵便番号・電話番号はハイフンなしで数字を続けて入力してください。
※画面が戻ってしまう場合は入力内容に不備がございます。該当箇所に赤文字でコメントが入っていますのでご確認ください。
5.お届け先を選択
一つの住所に送る・複数の住所に送る
一箇所へ送付する場合は上段の一つの住所に送る を押してください。
2箇所以上の住所にお届けしたい場合は複数の住所に送る を押してお届け先情報を入力してください。
送付先を追加することも可能です。
6.お支払方法の選択
クレジットカード・代金引換・クロネコ代金後払い・PayPay・AmazonPay・楽天ペイ の中から希望のお支払方法をクリックしてお選びください。
代金引換のみ、金額に応じたサービス手数料がかかります。
ご希望のお支払方法にチェックを入れたら注文内容を確認する を押してください。
お支払方法について詳しくはコチラ
※AmazonPayをご希望の場合は、amazon
pay ボタンをクリックしてAmazonにログインしてください。
7.ご注文内容の確認
ご入力いただいた内容が表示されますので、お間違えがないか確認をしてください。
誤りがあった場合は、該当箇所の
変更 ボタンを押し修正することができます。
※会員様でポイントを使用される場合は、ログイン済みであればこの画面にポイント使用の欄が表示されます。
すべて宜しければ下部にあるご注文を確定する ボタンをクリックしてください。
8.ご注文完了画面
ご注文が完了しますと12桁の「ご注文番号」が表示されます。 すぐに自動送信にて注文確認メールが届きますのでご確認ください。
以上でご注文は完了となります。
※完了画面まで進めているのに注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフィルターにはじかれてしまっているか、メールアドレスを誤って入力されています。迷惑メールフォルダなどご確認いただいてから、ご注文番号と合わせてお問い合わせフォームからご連絡ください。
お支払い方法 について
当店ではクレジットカード払い、代金引換払い、クロネコ代金後払い、アマゾンペイ、ペイペイ、d払い、楽天ペイの7種からお選びいただけます。
■クレジットカード
クロネコWEBコレクトを使用しています。
クロネコwebコレクトについて
下記クレジットカードがお使いいただけます。(一括・分割・リボ払い)
JCB・VISA・MASTERCARD・DINERS CLUB・AMERICAN EXPRESS・UC・SAISON・AEON・MUFG・DC・UFJ・NICOS
必ずご注文されたご本人様名義のクレジットカードをご使用ください。
当店では個人情報保護の観点から、クレジットカードのお客様控えを発行しておりません。
トラブル防止の為、カード会社からの請求書が届くまで、注文確認メールまたは発送完了メールを大切に保管なさってください。
カード会社、契約内容により分割・リボ払いがご利用できない場合がございます。
カード番号はSSL(Secure Socket Layer)により暗号化され送信されます。
デビットカードの場合は注文完了時点で決済され、金額の変更があった場合2重引き落としという形になり、変更前の金額分クレジット会社から返金される形となります。
返金時期についてはご利用になっているクレジット会社にご確認ください。
3Dセキュア2.0認証について(2025年3月18日導入)
お客様の安全なお買い物のため、クレジットカード決済時に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
決済の流れ
通常通りカート画面でクレジットカードを選択し、カード情報を入力
「注文する」ボタンをクリック後、カード会社の判断により以下のいずれかになります
カード会社の認証画面が表示される場合:画面の指示に従って認証を完了してください
認証画面が表示されない場合:そのままご注文が確定します(正常な動作です)
ご注意いただきたいこと
認証画面が表示された場合は、認証が完了しないとご注文が確定しません
認証の有無はカード会社が決定するため、同じカードでも取引ごとに異なる場合があります
お使いのカードが3Dセキュアサービスに未登録の場合は、各カード会社のサイトで事前登録が必要です
パスワードをお忘れの場合は、各カード会社のサイトでリセットしてください
詳しくはクレジットカード決済における3Dセキュア2.0について をご参照ください。
■代金引換
商品受取りの際、配達ドライバー(ヤマト運輸)にご請求金額を直接お支払いください。
金額に応じて下記の手数料がかかります。
1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。
ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
商品発送日には発送完了メールにて、お支払い金額、配送会社(クロネコヤマト)のお客様お問い合わせ番号をお知らせしております。
※決済方法のお間違い・いたずら防止の為、お電話で確認させていただく場合がございます。
■代金後払い
「クロネコ代金後払い」を使用しています。
クロネコ代金後払いについて
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社からご注文主へ請求書を郵送でお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
ご注文後は、審査やシステムの都合により請求先のお名前(名義)を変更することができません。 ご注文時に入力いただいた情報がそのまま請求書に反映されますので、入力内容に誤りがないか必ずご確認のうえお手続きください。
主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済
※ のいずれでもお支払いできます。
※
auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で110,000円(税込)迄
※ です。詳細は上記「クロネコ代金後払いについて」をクリックしてご確認ください。
※リンク先の規約にはご利用いただける金額の上限は累計残高で金55,000円(税込)までとさせていただきますと記載されておりますが、当店では110,000円(税込)までご利用いただけます。
与信審査が通らなかった場合にはこのサービスをご利用いただくことができません。別のお支払方法でご注文ください。審査結果の内容については、当店にも開示されておりませんのでお問い合わせいただいてもお答えすることができません。
※お支払い期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、当社の保証委託先であるヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご請求をさせていただく場合があります。
■Amazon Pay
「Amazon Pay(アマゾンペイ)」は、Amazonアカウントに登録されている情報を使用して、お買い物ができる決済方法です。
Amazon Payについて
カート画面で、
amazon
pay ボタンをクリックするとAmazonアカウントのログイン画面が表示されます。Amazonアカウントに登録されているお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。
・配送先を新たに設定する場合はクレジットカード情報を改めて入力していただく必要がございます。
・複数の配送先には設定出来ません。複数の配送先がある場合は、1件ずつご注文頂くか他のお支払方法でご注文ください。
・amazonポイントの利用は出来ません。
・ご注文者情報とお届け先情報をお間違えにならないようお気を付けください。
amazon payでの注文方法
Amazon PayでサポートされるOSはWindows7、Windows10、Mac OS X v.10.11です。
PC端末でサポートされているブラウザはGoogle Chrome 63以降、Mozilla Firefox 58以降、Internet Explorer 11以降、Microsoft Edge 16以降、Apple Safari 11以降です。
モバイル・タブレット端末でサポートされているブラウザはAndroid 7以降: Google Chrome 64以降、Apple iOS バージョン11.3以降: Chrome Mobile for iOS 65以降、Apple iOS バージョン11.2以降: Safari Mobile 11以降です。
問題なくご利用いただくため、サードパーティCookieを有効に設定してください。設定方法についてはブラウザごとに違うため、各ブラウザのヘルプページなどでご確認ください。
上記のブラウザ、設定でもエラーがおこる場合は、直接amazonヘルプ&カスタマーサービスにお問い合わせください。
amazonpayについてのお問い合わせ先
■PayPay
「PayPay(ペイペイ)」の決済サービスを利用してお支払いが出来ます。
PayPayについて
・パソコンからご注文の場合は、表示されたQRコードをスマートフォンの「PayPayアプリ」で読み取りお支払いを完了させる。もしくはQRコードと同じ画面に表示された入力欄に電話番号とパスワードを入力してログイン後、SMSで送信された4桁の認証コードを入力してお支払いを完了させます。
・スマートフォンからご注文の場合は、注文を進めると「PayPayアプリ」が自動で起動しますのでお支払いを完了させてください。アプリがインストールされていない場合は、電話番号とパスワードを入力してログイン後、SMSで送信された4桁の認証コードを入力してお支払いを完了させます。
PayPayでの支払い方法について
■d払い
NTTドコモ「d払い」の決済サービスを利用してお支払いが出来ます。
d払いについて
お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、携帯電話をドコモに契約されていない方でもご利用いただけるサービスです。
お支払金額に応じてdポイントをためる、そして使うことができます。
d払いでの支払い方法について
■楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。
楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。
楽天ペイでの支払い方法について
配送・送料・お届け日について
■配送について
配送業者:
ヤマト運輸(株)
配送地域:
日本国内
時間帯指定:以下の5つからお選びいただけます。ご注文画面に表示されるプルダウンメニューからお選びください。
■指定可能な時間帯
■お届け日について
お申込み日から7日目以降の日にちをご指定いただけます。ご注文画面(カート内)に表示されるプルダウンメニューからお選びください。「指定なし」の場合、最短配送で手配します。
▼お届け日の目安
平日の10時までに注文完了していた場合、翌々営業日に商品を発送します。お届けは発送日から翌々日(北海道内は翌日)のお届けとなります。
北海道以外 へお届けの場合
北海道内 へお届けの場合
・注文日と発送日の間に祝日がある場合は、祝日の日数分お届けが遅くなります。
・水揚げ状況や荒天・交通障害などの影響で、お届けが遅れることがございます。
・土日祝日は休業日のため、商品を出荷しておりません。
▼配送不可地域
一部にクール便不可などの理由から、
お届けできない地域 がございます。以下の一覧をご確認ください。
お届け不可能地域
東京都青ヶ島村、利島村、御蔵島村、小笠原村
生鮮品 お届け不可能地域
東京都大島町、八丈町 / 島根県隠岐郡 / 長崎県対馬市 / 鹿児島県大島郡、鹿児島郡 /沖縄県島尻郡北大東村、島尻郡南大東村、八重山郡
※その他にも、
一部地域についてはご希望の時間帯に添えない 場合があります。
■送料について
産直ネットショップ北海道ぎょれんは、すべての商品が
全国送料無料 となっております。日本国内であればどこでも送料無料で商品をお届けいたします。
当店は、お客様が円滑に買い物を進められるよう「送料無料」にしております(あとから送料を足して再計算する手間がございません)。
送料は、配送業者との契約で定めた金額を「当店が全額負担」しております。
贈り物・熨斗 について
当店でご注文頂いた商品には金額を記載した納品書などは同封しておりません。
そのため、お贈り物としても安心してご利用ください。
熨斗については、
「御礼・内祝・御祝・御中元・御歳暮」の5種類 をご用意しております。ご指定頂ければ無料でお付けいたします。
熨斗は〈 サイズ:たて11cm・よこ3.7cm 〉の小型の熨斗シールでの対応となります。
上記5種以外の熨斗は用意がございません。名入れについても対応できませんのでご了承ください。
御 祝
婚礼や出産、ご入学や新築のお祝いなどに
御 礼
お世話になった方へ
内 祝
出産などお祝いを頂いた時のお返しに
御中元
お届けの目安:
関東・東北 /7月初旬から7月15日まで。
北陸 /7月初旬から7月15日まで。
(地域によって7月15日から8月15日まで)
北海道・関西・中国・四国・九州 /7月中旬から8月15日まで。
沖縄 /旧暦のお盆(7月13日から15日)まで。
御歳暮
お届けの目安:
北海道・東北・北陸・関西・中国・九州 /12月10日から12月20日まで。
関東 /12月1日から12月20日まで。
沖縄 /12月初旬から12月25日まで。
本来は12月13日から12月20日までですが、現在は11月末頃にお届けする方も増えています。
※お中元・お歳暮の時期は、地域・諸説により異なる場合がございます。目安としてお考え下さい。
キャンセル・返品 について
ご注文のキャンセルは、発送前であれば可能です。商品お届け予定日の4日前までに お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・交換は商品到着日より2営業日以内とさせていただきます。
不良品、誤品配送であった場合は代替品配送、もしくはご返金をいたします。
但し、お客様のご都合による返品、到着から3営業日以降の返品交換のご要望はお受けできません。ご了承ください。
ネットショップ会員 について
産直ネットショップ 北海道ぎょれん ではネットショップ会員を募集しております。入会費、年会費などはかかりません。
無料でご登録、ご利用いただけます。 ご登録頂くと以下の特典がございます。
1. 会員ポイントでお得に購入!
新規会員登録でその日からお使いいただける会員ポイントを
「300ポイント」プレゼント しております。
お買い物時に「1ポイント」=「1円分」としてご利用できる会員ポイントを「 300ポイント 」付与しております。
そして、当ショップにてお買い物をしていただきますと、商品の本体価格(税抜価格)に対し「1%」分をポイント還元しています。次回のお買い物からお使い頂く事ができます。
お使いのブラウザでは動画を再生できません。
ポイントの使用方法
ポイントを使用するには、ご注文操作を「ご注文確認画面」まで進めてください。
お支払い情報欄に「ポイント・クーポンを使用する」というボタンがあります。
開いた画面で使用するポイント数を入力し、「適用する」ボタンを押してください。
ポイント利用の注意
※1%のポイント還元時、小数点以下は切り捨てとなります。
※ポイントご利用された時は、本体価格からポイント利用分を差し引いた金額に対して発行致します。有効期限は最終購入日から24ヶ月間となります。
※ポイントで全額を決済することはできません(決済エラーとなります)。ポイント利用の際は以下の金額以上に設定して決済をしてください。
クレジットカード:1円
後払い:1円
paypay:1円
amazon pay:1円
d払い:1円
楽天ペイ:100円
※代金引換を選択された場合は、他の決済よりも手数料分が多くポイント利用となりますので、ご注意ください。
2. 毎月10名様に商品プレゼント!
毎月抽選で10名の会員様に当ショップの商品を無料で
プレゼント しております。(会員登録いただくだけで抽選対象となります。)
例えば・・・「かに鍋セット」「いくら乗せ松前漬」「刺身用ぼたんえび」など様々な商品をお届けしております。
ご当選されたお客様にはメールにてお知らせ後、お品物をお送りしております。
3. お届け先リストで簡単注文!
会員専用の
マイページ機能 をご利用いただけるようになります。
マイページでは、購入履歴の確認、閲覧した商品やお気に入り登録した商品の確認もできます。「お届け先情報を編集する」からお届け先をご登録していただくと、ご購入時に「お届け先リスト」を使えるようになります。(最大100件まで)
お届け先様の情報を毎回入力する手間を省き、スムーズにご利用いただけます。
4. メールでお買い得情報!
会員様へお得なセール情報や、数量限定商品、新しく販売した商品をいち早くお知らせする
メールマガジン を配信しており、およそ週1回から2回の頻度でお送りしています。是非、ご登録ください。
ご入会時、もしくはマイページから「購読する・しない」の選択、後から変更することも可能です。
是非、お得なネットショップ会員にご登録ください。
会員登録はコチラ
ご利用上の注意
■ご利用頂く際の閲覧環境について
当ネットショップをご利用いただく際の推奨環境は、以下のとおりとなります。
Windowsをご利用の場合
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Mozilla FireFox 最新版
Macintoshをご利用の場合
・Safari最新版
・Mozilla FireFox 最新版
・Google Chrome 最新版
スマートフォン、タブレットをご利用の場合
・標準搭載ブラウザの最新環境
但し、
推奨ブラウザをご利用の場合でもOSとの組み合わせや、セキュリティーソフトなどの影響によりご利用できない、もしくは正しく表示されない場合があります。
当サイトではJavaScriptを使用し作成されています。 ご利用の際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
Cookieの機能も使用しております。当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効にして頂くことを推奨いたします。
■メールの受信設定について
当店では、ご注文の確認や配送日についてなど
メールにて重要なご連絡をしております。 迷惑メールフィルタなどで自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていることがございますので、
必ずご注文の前にメール受信の設定 をしていただきますようお願い致します。
お客様が迷惑メールフィルターをかけた覚えがなくても、初期状態で自動的にフィルターがかかっていることもございますのでご注意ください。
下記リンク先の設定方法を参照に
「gyoren.net」 を登録して頂きますようお願い致します。
※詳しい設定方法や、下記以外のメールサービスについては該当のプロバイダなどにご確認ください。
その他の注意事項については「ご利用規約」と「サイトポリシー」をご確認ください。
お問い合わせ
■お問い合わせいただく前に
よくあるお問い合わせを下記にまとめましたので、該当するものがないかご確認ください。
メールが届かない
発送された商品が届かない
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当店の商品についてはヤマト運輸にて配送をしております。荒天・物流や交通状況の関係から遅れてしまうこともございます。
発送済みの商品の場合は
ヤマト運輸問い合わせ
0120-01-9625
へ配送伝票番号と合わせてお問い合わせをお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送されヤマト運輸のデータに反映された段階でメールにて自動送信されるようになっております。
ネットから以外の注文方法
申し訳ありません。
当ネットショップではお電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
インターネットからのみ ご注文可能となっております。ご了承ください。
ご注文方法はこちら
同封物について
後払い請求書の届く時期について
会員パスワードの再発行
パスワードをお忘れの場合は、マイページのログインボタン右横にある
「会員ID・パスワードを忘れた場合」 から再発行をお願い致します。
※こちらではお客様のパスワードはわからないようになっております。
お客様で操作をお願い致します。
マイページはこちら
会員情報を変更したい
会員情報の住所やメールアドレスなど変更されたい場合は、マイページからログインしていただき、
「会員情報を編集する」 というボタンがあるのでそちらから変更が可能です。
マイページはこちら
クレジットカード決済で認証画面が表示された
2025年3月18日より、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)を導入しました。
決済時にカード会社の認証画面が表示されたら、画面の指示に従って認証を完了してください。
詳しくはこちら
クレジットカードの認証方法がわからない
お届け日の指定について
お届け先や配達日を変更したい
お届け先の変更や配達日の変更は、
発送の4日前まで に当店までご連絡ください。
発送済みの商品については
ヤマト運輸問い合わせ
0120-01-9625
へ配送伝票番号と合わせて直接ご連絡をお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送されヤマト運輸のデータに反映された段階でメールにて自動送信されるようになっております。
最短配送について
当店での最短発送は、
10時までに注文完了の場合→翌々営業日に発送→翌々日に到着(北海道内の場合は翌日) となっております。
(例:月曜日10時までに注文完了した場合→水曜日に発送→金曜日にお届け)
土曜・日曜・祝日を挟む場合は、その分配送準備日数がかかります。
(例:木曜日10時までに注文完了した場合→月曜日に発送→水曜日にお届け)
店舗について
北海道ぎょれんの直売店は新千歳空港2F・3Fにのみございます。
ネットショップでは取り扱っていない商品が多数ございます。新千歳空港に御用の際は是非お立ち寄りください。
店舗のご案内はこちら
殻付ほたての口が開いている
海外への配送について
卸販売について
クレジットカード認証画面でエラーになる
以下をお試しください:
・カード会社のサイトでパスワードをリセット
・別のブラウザで試す
・スマホの場合はWi-Fi環境で試す
・後払いなど別の決済方法を選択する
詳しくはこちら
■お問い合わせ先
お電話・FAX・メールではご注文をお受けしておりません。
お問い合わせは当ネットショップに関することのみ とさせていただきます。
ネットショップ以外のことについてはお答えできかねます。
当ネットショップ概要
店 名
産直ネットショップ 北海道ぎょれん
運 営
ぎょれん販売株式会社(北海道ぎょれんグループ)
所在地
〒060-0013 北海道札幌市中央区北13条西19丁目 37番地6 ぎょれんビル5階
メールアドレス
article@gyoren.net
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