北海道から直送！かに・ほたて・いくら・鮭など「送料無料」でお届け！

メールが届かない

• 当店ではご注文が完了されると、すぐに自動でご注文確認メールをお送りしております。
  確認メールが届かないという場合は、「迷惑メールとして識別されてしまった」・「注文時、メールアドレスを間違えて入力された」・「注文完了前に画面を閉じてしまった」のどれかになります。
  迷惑メールフォルダや、ごみ箱（削除済みフォルダ）をご確認ください。なかった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
  
  ご注文についてご連絡することもございますので　@gyoren.net　を受信許可リストなどに登録をお願い致します。

発送された商品が届かない

• ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
  当店の商品についてはヤマト運輸にて配送をしております。荒天・物流や交通状況の関係から遅れてしまうこともございます。
  発送済みの商品の場合は ヤマト運輸問い合わせ 0120-01-9625 へ配送伝票番号と合わせてお問い合わせをお願い致します。配送伝票番号は、商品が発送されヤマト運輸のデータに反映された段階でメールにて自動送信されるようになっております。

ネットから以外の注文方法

• 申し訳ありません。当ネットショップではお電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。
  インターネットからのみご注文可能となっております。ご了承ください。
  

  ご注文方法はこちら

同封物について

• 当店から購入頂いた商品には、金額が載ったものは同封しておりません。 お贈り物としてもご利用いただけますので安心してご注文ください。
  クロネコ代金後払いの場合、お支払票は同封されていません。商品をお届けしてからおよそ1週間～2週間の内に郵便で届きます。

後払い請求書の届く時期について

• クロネコ代金後払いでご注文された場合、商品お届けしてからおよそ1週間～2週間の内に郵便でお届けします。
  お支払票はヤマト運輸株式会社から発行・郵送となっております。
  2週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。ご住所を再度確認させていただき、再送の手配などを致します。

会員パスワードの再発行

• パスワードをお忘れの場合は、マイページのログインボタン右横にある「会員ID・パスワードを忘れた場合」から再発行をお願い致します。
  ※こちらではお客様のパスワードはわからないようになっております。 お客様で操作をお願い致します。
  

  マイページはこちら

会員情報を変更したい

• 会員情報の住所やメールアドレスなど変更されたい場合は、マイページからログインしていただき、「会員情報を編集する」というボタンがあるのでそちらから変更が可能です。
  

  マイページはこちら

クレジットカード決済で認証画面が表示された

• 2025年3月18日より、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入しました。
  決済時にカード会社の認証画面が表示されたら、画面の指示に従って認証を完了してください。 詳しくはこちら

クレジットカードの認証方法がわからない

• 各カード会社のウェブサイトで3Dセキュアの設定・登録が必要です。
  詳しくはクレジットカード決済における3Dセキュア2.0について ページをご覧ください。